Tarjoamme verkkokaupastamme ja tapahtumista ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden.

Mikäli huomaat tuotteessa virheen, olethan meihin yhteydessä heti. Palautuksissa ostaja / asiakas maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut.

Pyydämme reklamoimaan viallisesta tuotteesta, jonka jälkeen pyydämme tarvittaessa tuotteen viasta lisätietoa tai valokuvan.

Ensisijaisesti pyrimme korjaamaan tuotteen ja mikäli tämä ei ole mahdollista toimitamme täysin uuden tuotteen veloituksetta.

Asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta reklamaatioilmoituksen ja käydyn keskustelun jälkeen.

Rajoitettu palautusoikeus

Tuotteet, joilla on rajoitettu palautusoikeus on maininta tuoteselosteessa. Näillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Rahojen palautus

 Rahat palautetaan sille maksutavalle, jolla se on alun perin maksettu. Käteisostot palautetaan pankkitilille tms.

Voinko avata pakkauksen ja silti palauttaa tuotteen?

Kyllä, palautusoikeuden puitteissa tuotteita on mahdollista kokeilla, eli tuotteeseen pääsee tutustumaan rauhassa. Pakkauksen voi avata ja tämän jälkeen voit edelleen palauttaa tuotteen. Huolehdi tuotteesta ja sen tuotepakkauksesta. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos palautettu tuote poikkeaa reklamaatio ajankohdan kunnosta. Tuote tulee palauttaa samassa paketissa, jossa se on asiakkaalle toimitettu.

Kts. ystävällisesti Rajattu palautusoikeus-kohta.

Voinko jättää tuotteen noutamatta?

Emme hyvitä toimituskulujen osuutta.

Voit jättää lähetyksen noutamatta tai kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä. Näin toimimalla kuljetusyhtiö palauttaa tuotteen lähettäjälle. Emme näissä tilanteissa palauta tilattujen tuotteiden hintaa.   

Hyvitättekö toimituskulut, jos palautan lähetyksen?

Emme hyvitä toimituskuluja jos tuote on lähetetty meiltä eteenpäin eli kuljetusyhtiölle on lähtenyt tieto toimituksesta. Jos tuote palautuu meille noutamattomana tai muuten sovittuna palautuksena, hyvitämme sinulle ainoastaan sen hinnan mitä yhdessä on sovittu. Emme hyvitä toimituskulujen osuutta. Huolehdithan siis, että olet meihin ensiksi yhteydessä! 

Voinko palauttaa tuotteen, jos se on mennyt rikki? 

Tuotetta ei voi palauttaa, jos se on mennyt rikki esimerkiksi onnettomuuden tai huolimattomuuden seurauksena tai muuten käytöstä johtuen, eikä rikkoutuminen johdu materiaali- tai valmistusvirheestä.  Rikkoutunutta tuotetta ei voi myydä enää eteenpäin, joten tuotetta ei voi palauttaa.

Voinko palauttaa tuotteen, jos se oli rikki jo saapuessaan?

Jos tuote on rikki heti saapuessaan olethan meihin yhteydessä välittömästi Ota yhteyttä-sivun kautta.

Usein päätös palautuksesta tehdään mahdollisimman nopeasti, mutta haluamme kuitenkin lisäselvitystä kuten esim. valokuvan, ennen kuin palautus hyväksytään.  

Tuote on vaurioitunut toimituksessa, mitä teen?

Meille on tärkeää, että ongelma ratkaistaan sinulle nopeasti ja pääset käyttämään ostamaasi tuotetta mahdollisimman pian, joten ilmoita vahingosta välittömästi kun se huomataan Ota yhteyttä-sivun kautta.